時下，借助科技增加旅游消費的模式正在出行領域興起。從新興公司到互聯網巨頭，多家公司接連推出「智慧旅游」、「智能旅行」、「智慧景區」相關產品，以此布局出游消費的智慧升級。

飛豬計劃三年內落地 1000 家未來景區計劃，實現智能票務、景區大腦、智慧導航、旅游新零售等戰略。初創公司快盈科技近日完成了千萬 Pre-A 融資?？煊砸苿又Ц稙榍腥朦c，為景區提供智慧旅游解決方案，實現景區小程序線上購物、自助購票、智慧停車等服務。

近日，正值 2018 世界互聯網大會來臨之時，高德地圖與烏鎮景區合作，同樣推出了首款人文智慧景區產品——「一張地圖游烏鎮」。圍繞用戶「去哪兒玩」和「怎么去」的雙重痛點，高德結合自身的大數據優勢，從「出行」到「出游」，再次延展「服務」邊界。

關于智慧景區，在阿里巴巴合伙人，高德集團總裁劉振飛看來，智慧景區產品應該從當下關注景區數字化建設的 1.0 時代，向更關注游客全域旅游體驗的 2.0 時代進階?！杆^智慧景區 2.0，是要把服務半徑從景區內拓展到景區外，讓旅與游有機結合起來?！?/p>

智慧景區 2.0 時代

文化和旅游部數據中心發布的報告顯示，2018 上半年我國的旅游消費需求旺盛。其中，國內出游人數 28.26 億人次，比上年同期增長 11.4%；國內旅游收入 2.45 萬億，相比去年同期，增長 12.5%。

強需求之下，隨著旅游市場的持續發展，諸多景區開始數字化建設，科技互聯網公司紛紛進入智慧景區改造的市場。然而，時下眾多智慧景區的解決方案，著力點都放在景區本身的數字化建設，忽略了游客的全域全周期旅行體驗。

有業內人士指出，「智慧景區很火，大一點的景區都會做，錢花得多，但是收效甚微。」該業內人士進一步舉例，一些公司提出了虹膜識別、VR 出游等概念，對于解決游客真正的出行需求仍有距離。

此番高德地圖的智慧景區布局，則是其將自身出行的大數據優勢與成熟技術整合，以免費的模式開放給景區，以此共建智慧化的旅游生態。在烏鎮西柵風景區昭明書舍的產品發布現場，高德地圖智慧景區業務總經理彭軼拿著手機，打開高德地圖，向觀眾演示這張智慧化烏鎮地圖如何「一鍵」解決出游煩惱。

這款產品可以看作內置在高德地圖里的新功能，是高德集成了烏鎮景區豐富的數據信息，再以模塊化形式便捷呈現給用戶。高德采用水墨畫風，重新繪制烏鎮景區地圖，逐一標注景區內的游覽地點。景點之外，還有攻略、交通、住宿等多個模塊。

烏鎮有西柵、東柵兩個風景區，二者區別是什么，各自又有哪些特色？對不熟悉當地風貌的彭軼而言，這是出游前讓人倍感困擾的難題之一，屬于游客的行前痛點。在「一張地圖游烏鎮」的「玩法」模塊內，高德直入主題，分列東、西柵景區兩欄，給出景區特色、重點游玩項目等詳細介紹。

此外，高德與央視網合作推出景區直播服務，讓用戶在家就能看到烏鎮景區的實況，了解當地天氣、景點詳情，輔助出行決策。

地圖導覽、出行規劃是高德的固有功能。除了為駕車用戶提供高效路線，實時避免擁堵，高德還與 OTA 廠商聯合，提供飛機票、火車票在線查詢訂購功能。抵達景區后的中短途行程，高德也已實現了市區內一鍵全網叫車、掃碼騎共享單車，為用戶提供「一站式」出行服務。

抵達烏鎮景區后，「一張地圖游烏鎮」的手繪導覽圖，可讓用戶輕松找到景點、購物點、餐廳、廁所等位置，獲取最優路線規劃。

彭軼記得，他曾自駕去某個景點，卻將車錯誤地停在一個收費的私營停車場，只因其名字與官方停車場雷同。此次更新在烏鎮地圖內的所有地標信息，全部經過了景區官方認證，為用戶避免了旅游消費陷阱。

從行前了解、規劃，到行程中的交通導覽、住宿安排，甚至旅行結束后的社交分享，高德正在「一張地圖游烏鎮」這款人文智慧景區產品中為用戶提供「全域化」的出游體驗。

如何挖掘旅游大數據？

這并非高德首次推出智慧景區產品。今年八月，高德地圖便與云臺山合作，推出了「智能云臺山」項目。與「一張地圖游烏鎮」類似，云臺山的產品同樣置入在高德地圖內，用戶搜索相關景區頁面，就可快捷使用其提供的「全域化」出游服務。云臺山是高德嘗試的第一個自然風景類景區，烏鎮是首個人文類景區。

智慧旅游，智慧景區，并非是一個陌生的新造概念。早在 2014 年，原國家旅游局就曾將 2014 年的旅游宣傳主題定義為「美麗中國之旅——2014 智慧旅游年」，要求各地旅游局以智慧旅游為主題，引導智慧旅游城市、景區等旅游項目的建設。

近年來，消費者出游需求高漲，這一領域的市場競爭進入新階段。旅游大數據的廣泛挖掘，讓旅游管理更加高效便捷，促使大量旅游平臺、出行服務商轉變為旅游數據服務的供應商。高德于今年國慶節前發布的智慧景區開放平臺，正是高德與景區結合，拓展該方向的嘗試。

高德智慧景區開放平臺為景區提供的四項核心能力——一張地圖游中國、大數據中心、地圖管家和全域營銷。簡單說來，一張地圖游中國，利用高德的地圖大數據為用戶提供便捷導覽服務，包括餐飲、娛樂、購物等。新品「一張地圖游烏鎮」，便是高德聯動景區使用開放平臺的又一次深度合作案例。

地圖管家是高德推出的一款工具類 app，是景區自主維護的運營平臺。管理者通過地圖管家，能夠更正、補充景區數據信息，也可發布活動、提示消息等。采用地圖管家，高德協助烏鎮景區完成了全域 553 個 POI 為支點的數據采集。相比過去大規模的測繪任務，地圖管家將此次參與采集工作的人數降低至五名，提高了采集效率和精準度。

此外，高德豐富的出行大數據信息也可協助景區建立自身的數據中心。以烏鎮為例，來自高德地圖的交通數據，可為景區實現游客洞察、輿情監控、智能預警等。舉例來說，大數據中心能夠幫助烏鎮景區預測未來兩天的入園人數，實時了解景區客流情況，便于調配服務能力。

基于上述三種能力的輸出，高德地圖的愿景是進一步協助景區，實現綜合營銷能力，在用戶行前、行中、行后等多個階段進行運營推廣，實現與景區的平臺流量共享。

這也是智慧景區的本質，即信息基礎設施、數據中心、信息管理平臺和綜合決策平臺，需要從景區精細化管理和游客個性化服務兩個方面出發，通過各種信息化應用系統，全面提升景區服務能力。

智慧景區的建設以現代通信與信息技術為基礎，圍繞游客體驗，實現智慧旅游，以及一體化的行業管理。「通過與烏鎮的合作，打造了一個與古鎮合作的樣本」，高德地圖副總裁王桂馨介紹，無論從工具還是實踐的角度看，「打造這類智慧景區的大量工作已經可以自動化實現，未來高德將根據不同景區的需求去做相應調整?！?/p>